All 22 Football es un proyecto pequeño llevado por fans, y eso es una buena noticia para quien escribe: las mismas personas que crean el juego leen el correo. Eso hace que los informes concretos se resuelvan rápido. También significa que no hay un equipo de soporte por el que hacer pasar tu mensaje, así que cuanto más preciso sea el correo, más rápida será la solución.
Escribe a contact@all22football.com para cualquier asunto relacionado con el juego: errores, comentarios, dudas de estrategia, solicitudes de privacidad o datos, y preguntas sobre retiradas o marcas registradas. No hay registro ni número de ticket; enviar el correo es todo el proceso.
Qué debe incluir un informe
Los mensajes más útiles comparten una forma sencilla: qué esperabas, qué pasó realmente y suficiente detalle para que otra persona lo reproduzca en su propia máquina. En un juego de plantillas eso suele significar tres datos concretos.
| Detalle | Por qué ayuda | Ejemplo |
|---|---|---|
| La plantilla | Muestra exactamente qué 22 puestos y jugadores provocaron el problema | “QB Bulbasaur, LT Snorlax, CB Pikachu… los 22 puestos cubiertos” |
| El récord o resultado | Aclara si es un error de evaluación o de simulación | “Terminé 3-14 con una plantilla legendaria de puros rangos S” |
| Navegador y dispositivo | Descarta un problema de representación o almacenamiento propio de una plataforma | “Firefox 128 en Windows 11 de escritorio” |
Enviar un informe claro
Describe el problema en una línea
Pon el resumen de una frase en el asunto, por ejemplo “récord de temporada atascado en 0-0 tras simular” o “las notas no se actualizan en el puesto de esquinero”.
Añade la plantilla y el resultado
Pega o captura los 22 jugadores que usaste y cuéntale al equipo qué devolvió el juego. Normalmente hacen falta tanto la plantilla como el resultado para reproducir el problema.
Indica tu navegador y tu dispositivo
Incluye el nombre y la versión del navegador y el sistema operativo, y di si estabas en un teléfono, una tablet o un ordenador. Eso suele ser lo que acota un error.
Tiempos de respuesta y qué esperar
La mayoría de los mensajes recibe respuesta en dos o tres días hábiles. Un informe de error claro y reproducible suele recibir primero una confirmación de que se ha registrado y luego un seguimiento cuando se corrige. Las ideas de funciones y los comentarios generales también se leen, aunque no siempre es posible responder a cada sugerencia. Las preguntas sobre tus datos guardados o tu privacidad reciben el mismo trato y las responde una persona, no un sistema automático.
Antes de escribir, merece la pena revisar las preguntas frecuentes, que ya responden a las dudas más habituales sobre posiciones, evaluación, guardado y uso compartido. Si tu pregunta es sobre datos o privacidad, la política de privacidad explica qué se guarda y qué no.
Lo que no se cubre aquí
- No hay soporte telefónico ni chat en vivo: solo correo.
- No hay nivel de pago, así que no hay dudas de facturación ni de reembolsos.
- No hay sistema de cuentas, así que no hay contraseña que restablecer.
- En esta dirección no hay soporte oficial de Pokémon ni de la NFL; el juego es un proyecto de fans sin afiliación.
Si algo del juego está roto, o una plantilla no se comportó como sugiere el modelo de evaluación, la vía más rápida hacia una solución es un correo breve con la plantilla, el resultado y tu navegador. Envíalo a contact@all22football.com y se leerá.